A escuta com o coração é a condição fundamental na boa comunicação do Evangelho. Esta foi a base da mensagem do Papa Francisco (Dicastero per la Comunicazione, 2022) aos católicos comunicadores no Dia Mundial das Comunicações Sociais, em 24 de janeiro de 2022. Muito além de um texto direcional aos profissionais da comunicação, essa carta do Papa Francisco traz um valioso ensinamento para qualquer cristão que deseja comunicar testemunhando na vida o anúncio de Jesus Cristo.
Toda comunicação assertiva se dar pelo diálogo numa ação de interação e de partilha entre o eu e o tu. Estes agem orientados para o entendimento ao estabelecerem-se por meio dessa ação. Para isso, só uma comunicação dialógica por meio de um “agir comunicativo”, recordando aqui os filósofos e estudiosos Jürgen Habermas (2003) e Paulo Feire (1979), que isso se concretiza.
O “agir comunicativo” de Harbermas (2003) se funda pelo atos de entendimento a partir de atores capazes de falar e agir em comum acordo. Porém, este comum acordo nunca pode ser imposto, mas se baseia em convicções partilhadas. O agir comunicativo se orienta por atos de entendimento por meio de uma ética universal e valores morais com regras claras a todos os participantes e, assim, colaborem para uma sociedade democrática mais desenvolvida.
Muito além do transmitir mensagens e da aplicação de regras e técnicas comunicacionais, a boa comunicação passa pela escuta ativa entre ambos os agentes comunicativos envolvidos na ação dialógica. O verbo “escutar” é o balizador indispensável em qualquer comunicação, seja ela interpessoal, profissional, familiar ou evangelizadora.
Mas como anunciar a alegria do Evangelho se este anúncio não ancora seus alicerces no exercício de escutar a Deus, a si mesmo e ao próximo? Sem esses alicerces a comunicação apostólica se torna infértil, limitada e distante de Cristo, que o anunciou.
Como destaca um trecho da referida carta papal: “Na ação pastoral, a obra mais importante é o «apostolado do ouvido». Devemos escutar, antes de falar, como exorta o apóstolo Tiago: «cada um seja pronto para ouvir, lento para falar» (1, 19). Oferecer gratuitamente um pouco do próprio tempo para escutar as pessoas é o primeiro gesto de caridade” (Francisco, Dicastero per la Comunicazione, 2022).
Esse convite choca frontalmente com a operacionalização das atuais relações sociais e lógicas vigentes na sociedade pós-moderna. Uma sociedade cada vez mais hiper conectada, imediatista, individualista e fragmentada. Na sociedade conectada, há diversos espaços em que muitos falam, mas com pouquíssima escuta mútua.
A escuta discutida aqui vai além da percepção auditiva, é uma escuta ativa e empática em que há um esforço ao ouvir orientado ao entendimento do outro. É o que o Papa Francisco na referida carta (Dicastero per la Comunicazione, 2022) destaca “como ouvir com o coração”.
O Papa se baseia no exemplo bíblico do rei Salomão ao pedir “«um coração que escuta» (1 Rs 3, 9)” e nos ensinamentos de Santo Agostinho ao destacar “«Não tenhais o coração nos ouvidos, mas os ouvidos no coração»” e de São Francisco de Assis ao pedir para frades “«inclinar o ouvido do coração»”.
Assim, a qualidade para uma comunicação assertiva do anúncio evangélico requer uma qualidade no exercício da escuta recíproca e empática do próximo. Isso é reforçado na mensagem do Papa Francisco ao destacar que:
“Por isso Jesus convida os seus discípulos a verificar a qualidade da sua escuta. «Vede, pois, como ouvis» (Lc 8, 18): faz-lhes esta exortação depois de ter contado a parábola do semeador, sugerindo assim que não basta ouvir, é preciso fazê-lo bem. Só quem acolhe a Palavra com o coração «bom e virtuoso» e A guarda fielmente é que produz frutos de vida e salvação (cf. Lc 8, 15). Só prestando atenção a quem ouvimos, àquilo que ouvimos e ao modo como ouvimos é que podemos crescer na arte de comunicar, cujo cerne não é uma teoria nem uma técnica, mas a «capacidade do coração que torna possível a proximidade» (Francisco, Exort. ap. Evangelii gaudium, 171)” (Francisco, Dicastero per la Comunicazione, 2022).
Referências:
FRANCISCO. Mensagem do Papa Francisco para o LVI Dia Mundial Das Comunicações Sociais. Escutar com o ouvido do coração. Roma, São João de Latrão, na Memória de São Francisco de Sales, 24 de janeiro de 2022. Disponível em: https://www.vatican.va/content/francesco/pt/messages/communications/documents/20220124-messaggio-comunicazioni-sociali.html.
FREIRE, P. Educação como prática da liberdade. 17.ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1979.
HABERMAS, J. Consciência mental e agir comunicativo. Trad. Guido A. de Almeida. 2. ed. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 2003.
Doutora em Comunicação (UFPE), professora, pesquisadora e jornalista.
Leiga consagrada de aliança da Comunidade Consolação
